同志社大学大学院ビジネス研究科 - 戸谷圭子准教授ブログ

2010年09月02日(Thu)

ソリューションレポートの中間発表

すでに在校生には連絡がいっていますが、ソリューションレポートの中間発表会（ワークショップ）が今週末あります。

これまでゼミ毎にバラバラの日程で行っていたワークショップを、今年から全員がこの２日に集中して行い、教員も全員参加するように変更されました。

日程もコメントをもらって反映できる時期にということで９月始めとこれまでよりも早くなっています。

日程：９月４日（土）・５日（日）
時間：それぞれ９時半から終日
場所：寒梅館　２Ｆ

発表者は自分の発表時間以外も仕事など特別な用事がある以外は参加です。

また、修了生も大歓迎ですし、来年度以降にＳＲを書く在校生は参考になるはずですので是非とも参加してください。

投稿者: 戸谷圭子 [01:05 AM] カテゴリ: Study

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2010年08月31日(Tue)

大人の工場見学

サービス研究をしているので、サービスの現場にはしょっちゅうお邪魔しますが、製造業の現場を目で見る機会は実は少ない。製造業のサービス化が叫ばれる今日、ぜひ現場を見たい、ということで。。。。

DBSの学生さん（社長）の工場を実に興味深く見せて頂きました。ありがとうございました。TDRより楽しかったです。

アセンブリラインのプロセスマネジメント・キャパシティ・マネジメントはまさに共通項。当たり前だけれど全自動ではないし、ロボットがすべて判断するのでもないわけで。。。

完璧なように喧伝されているカンバン方式も最後は現場の実行力に左右される。
効果的効率化はさまざまな制約との戦いでもある！

ちなみに、このゲイジュツ的な作品は前ゼミ長の二代目パチもんカメラによるもの。

パチもんカメラの性能向上か、それとも機械が好きな人（？）が撮ったからでしょうか、プレス機がとても美しく見えます。

投稿者: 戸谷圭子 [07:25 PM] カテゴリ: General

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ひつまぶし

名古屋工場見学の旅の途中、『ひつまぶし』の元祖、熱田神宮の『蓬莱軒』に。

　おかみの名古屋弁講座に加え、『ひつまぶし』ができるまでのイノベーションストーリー、秘伝のタレの疎開物語、ついでに今回の旅の主役、蓬莱軒常連のK氏の幼少期まで語って頂きました。

薬味わさびが最高

大人数への配達のためにどんぶりでなく桶に入れて配達したことに始まり、蒲焼が大きいままだとそれだけが先になくなってご飯が
残ってしまうことから、細かく切るという発想が出てきたこと。

究極の経営判断は、評判になった『ひつまぶし』の名前が勝手に使われだしたときに、法的手段に出ることもできたのだけれど、そのままにしておいたこと。それによって『ひつまぶし』が全国区になったわけですね。

美味しいうえに大変勉強になりました :-D

。

投稿者: 戸谷圭子 [03:43 PM] カテゴリ: General

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2010年08月12日(Thu)

またまたギフトの話（クワガタ）

これでもれっきとした研究会の一場面。

Twitterを使ったクワガタネットビジネスの発表。

なんと、８センチ以上のサイズのクワガタは○万円で売買されるのだとか（写真のは４～５万円）。

種類とサイズ・雄雌はいうまでもなく、産地がどこか、
その産地同士の交配（純血）かどうかなどで値段も違う。

最近のクワガタはキノコの培養瓶のようなもので１年以上育てられ、ネットで販売され、出荷される。とってくる人、育てる人、直販・販売店経由とサプライチェーンも確立。

クワガタを愛して止まない発表者Sさんは、Twitterでクワガタ情報を日々配信。購入したお客さんからも近況が入ってくる。商売というより趣味が昂じて、とのこと。

男の子のいる家庭へのギフトという用途もあり。
子供のため、といいつつ本当はお父さん達が欲しい、ってケースが結構多いそうで（そりゃ○万円ですから）、こういうマーケットは、お母さん対策に子供をダシにしつつ、うまくお父さんに訴求するコミュニケーションをするかが課題に。。。。

ニッチ市場にTwitterがうまくはまっていて、面白い発表でした。

それにしても、おじさん達はどうしてこんなにクワガタが好きなんでしょう。

投稿者: 戸谷圭子 [02:16 PM] カテゴリ: General

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日本一美しい線香花火

花火大会の季節、日本で一番美しいといわれる線香花火
『ひかりなでしこ』（やまと花火）をＣＢＳの学生さんから頂きました。

火花が直径60㎝にもなるとか。

贈答用に大変な予約待ちだそうです。

試したいけれど、勿体ないような。
どんなシチュエーションで使おうか、想像が膨らんで、わくわくするような贈り物です。

以前のＲＡ、Ｏちゃん（お裾分けの研究をしていた）が飴ちゃんを持ち歩き、
ＤＢＳ内でやたらにお裾分けをしてくれていたことを思い出します。

投稿者: 戸谷圭子 [01:34 PM] カテゴリ: General

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2010年08月11日(Wed)

コピペルナー

などというソフトが存在することを、Twitterで知りました。

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アンクHP
複数の文書について、コピペチェックを行います。インターネットや文献データベースから検索を行いますが、複数の文書を一括チェックできるので実用的です。また、判定結果画面から、個別の文書についてもシングルチェッカーと同じ判定結果を参照できます。

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世も末という気がします。せめて大学院では使わないで済むように祈ります。

ちなみに、私の講義でネットや他人のレポートからコピペを行ったら、単位は出しませんので、念のため。

投稿者: 戸谷圭子 [01:31 PM] カテゴリ: Study

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2010年08月10日(Tue)

中央大学にて

CBSでのサービスマーケティング非常勤が先週終了しました。

サービス分野はまさに旬で、日々新しい動きがあります。
基本はおさえつつ、新たなうねりも伝えて、応用力も、と欲張りました。

事例研究は非常に面白かったですね。
住信SBI、ヤマト運輸、NHKオンデマンド、TDL、はとバス、と多種多様。

短時間できっちりプレゼンを仕上げてくるあたり鍛えられている感がありました。

ファイナルレポートも読みごたえありそう。楽しみです。 :wink:

DBSのファイナルも出そろうので、これからしばらくレポート読みに明け暮れます。

投稿者: 戸谷圭子 [04:32 PM] カテゴリ: General

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2010年08月03日(Tue)

ブログ復活

DBSホームページのリニューアルに際して、あれが消え、これが消えと、どたばたしたブログがやっと復旧（まだ、心配だけれど）。
消えた７月分も、そのうち戻るでしょう。

その間、ある人から『豚組』について教えてもらい、遅ればせながら
にわかに興味が湧いてきたTwitterに手を出していました。

Twitterでは、ちょこっと巡ると知り合いがわらわら現れます。
まさに、スモールワールド。

時間がある方はそちらも覗いてみて下さい。

投稿者: 戸谷圭子 [06:07 PM] カテゴリ: General

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2010年06月01日(Tue)

GPSトラッキング( & 第５回ゼミ)

をしながら、新旧ゼミ生の皆と新プロジェクトの下見に行ってきました。

9:00過ぎ：市内で待ち合わせて一路南下、池あり山あり谷ありのその場所を全員でスタコラ歩き回り、昼過ぎにあわてて寒梅館に向けて帰路に着く。
13:45：なぜにスタコラ歩き回らされたのか、プロジェクト概要を超簡単にプレゼン。

14:35：休む間もなく、そのまま第５回戸谷ゼミ開始。

『今日で方向性は決定、テーマのブレは今後は許さない』という告知の効果は。。。（ご想像にお任せ。）

19:00過ぎ：第一部は6人発表質疑で18:00終了予定が、この時点で5人発表質疑がようやく終了。
仕事で夜しか来れないゼミ生の第二部ゼミが20:00からなので、予定変更して、残れる人でＦ園へ食事へ。

今日の視察の話題で盛り上がる。当ゼミはiPhoneユーザーが増殖中。『世の中が、iPhone持っている人と持ってない人の二つに分かれてみえるようになりました。』と前ゼミ長発言。マジですか。

20:30：第一部積み残し1名を含め、2名の発表質疑
22:00過ぎ：しゅーりょー。

23:30：本日のGPS足跡を確認。自分の動いた跡を見るのがなぜこんなに面白く感じるのか。消費者行動論的に考えてみなければ、などと思いつつも、『今日はもう無理！』でした。

投稿者: 戸谷圭子 [07:40 PM] カテゴリ: Study

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2010年05月14日(Fri)

SRガイドライン

ソリューションレポートで部分的にでも定量的な調査、その結果の統計・数理的な分析をする方は、HPの在校生のページにUPされた下記ドキュメント必見です。
（本年度のSR対象学生には個別にメールも届いているはず。）

『ソリューションレポートにおける調査分析の取り扱いに関するガイドラインについて』

要熟読！
定量調査を実施する際、必ず守らなければならないこと、分析結果の記載方法のルールなどについての指針を示してあります。

最低限の指針なので、これを守らないとSR口頭審査は通りません。
今からちゃんとおさえておきましょう。

投稿者: 戸谷圭子 [12:20 AM] カテゴリ: Study

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2010年05月05日(Wed)

3.5回目ゼミ終了

GW真っ只中、3.5回目のゼミが終了しました。

0.5回というのが入っているのは、全員の日程が合わないため、少人数でのスモールゼミが通常ゼミの間に入るから。

修了生が参加してくれるので、様々な視点からコメントが出ます。

普段仕事と講義で追われている社会人学生にとっては、この休みが稼ぎ時。先行研究のレビューがしっかりできた人は発表に厚みが増しました。

やりたいこと、知りたいことを明確にすることが課題だった人も、まだ行ったり来たりはあるものの、着々と固まってきました。この最初の部分を固めないで、作業だけ進めると大抵は後でやり直すことになります。

毎年言っていることですが、

知りたいこと、解決したいことが決まったら、やり方は指導できるけれど、何をしたいかを見つけてあげることは私はしません。モチベーションは自分で管理すべし。

また、それが解けると誰にとって嬉しいのか？をはっきりさせること。誰の役にも立たないことはソリューションとは言いません。

この二つは、鉄則です。お忘れなきように。

次のスモールゼミには応援団がたくさん来るので、スモールではなくなりそうです。ガンバ！

投稿者: 戸谷圭子 [04:18 PM] カテゴリ: Study

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都心のGW

都心のGWは独占感がいいですね。
くるまなし

これでも都心ど真ん中。

うちのワンコはサラダバー、私は読書。平和な休日です。

投稿者: 戸谷圭子 [03:43 PM] カテゴリ: General

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2010年05月02日(Sun)

ゼミML

今年のゼミ生のML、ふと気づけば登録者数がゼミ生の倍以上。

そうでした。現役生にいろいろアドバイスしてやろうという修了生や他のゼミの方も入ってもらっている間にどんどん増えていたのでした。

おかげで、MLは質問やらアドバイスやら経験談やらで大変にぎやかになっています。うれしいことです。

先日のDMFで金森先生がネットコミュニティについての研究成果を発表されていました。

自己開示が増えると口コミが増える。その間にはおそらく、山岸理論の安心（信頼ではなく）が増えているのでしょうね。

戸谷ゼミのMLでは多くは顔見知りですが、中にはほとんど知らない人同士もいるはず。どんどん自己開示して、コミュニティが活性化していくとうれしいな、と思っています。

投稿者: 戸谷圭子 [07:53 PM] カテゴリ: General

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2010年04月06日(Tue)

DMF（DBSマーケティング・フォーラム）のお知らせ

標題のフォーラムで講演します。

***********************************************

2010年度DBSマーケティングフォーラムにお申込いただいた皆様へ

先日お知らせしていました、第一回定例研究会の詳細が決定しましたのでお知らせ致します。

DBSマーケティング・フォーラム（DMF）主催
2010年度　総会および第１回定例研究会のご案内
４月２５日（日）午後１時～午後５時

「現代の幸福に向けたマーケティング～企業も消費者も幸せに」

会員各位

2010年度総会および第１回定例研究会を、次頁の要領で開催いたしますのでご案内申し上げます。2010年度は年間の共通テーマ「現代の幸福に向けたマーケティング～企業も消費者も幸せに」を掲げて研究を進めることに致しました。

このテーマに基づき、前年同様毎回各分野から講師の方をお招きし、定例研究会を開催します。第一回目の定例研究会には、戸谷先生のご紹介により相模女子大学人間社会学部　准教授　金森剛氏をお招きします。

今回は戸谷先生と金森先生の統一テーマとして「バーチャル＆リアルでの企業と顧客の価値共創」というご提案をいただいています。

金森先生には「ネットコミュニティの本質」と題して近年注目されている「ネットコミュニティ」を、従来からあるマーケティングの文脈に位置づけて読み解いていただき、ネットコミュニティによる価値共創のメカニズムについて、お話していただきます。

戸谷先生には「サービス・イノベーションの展望」と題してサービスに関わる技術発展が近未来に世界をどのように変化させるのかについての考察と、サービス提供の場で生まれる両者の価値共創についてお話しいただく予定です。

現代の幸福を創造する「ネットコミュニティ」と「価値共創」について考える、またとない機会であると思います。ぜひふるってご参加ください。
　

定例会の内容

午後1時～午後１時半

2010年度総会：昨年度活動報告、決算報告、今年度運営委員、事務局メンバーの紹介、（場所KMB２１２予定）

午後1時半～午後３時

第1部：講演会（寒梅館場所KMB２１２予定）
「現代の幸福に向けたマーケティング」
～?バーチャル＆リアルでの企業と顧客の価値共創～
「ネットコミュニティの本質」
講師：　相模女子大学　人間社会学部　准教授　金森　剛氏

「サービス・イノベーションの展望」
講師：　同志社大学大学院ビジネス研究科　准教授　戸谷　圭子氏

午後３時～午後５時

第2部：パネルディスカッション
「バーチャル＆リアルでの企業と顧客の価値共創」
コーディネーター：同志社大学大学院ビジネス研究科　教授　林廣茂
パネリスト：　　　　相模女子大学　人間社会学部　准教授　金森剛氏
　　　　　　　　　　　同志社大学大学院ビジネス研究科　准教授　戸谷圭子氏

午後５時半～

金森先生、戸谷先生を囲んでの懇親会を予定しています。
場所、参加費用については追ってお知らせいたします。

講演詳細、講師プロフィールは添付資料をご覧ください。

※また、今回はML登録確認を兼ねておりますので、欠席の方も「必ず」お返事をいただきますようよろしくお願い致します。

DBSマーケティングフォーラム事務局

DMF会員用参加申込書　　　DBSマーケティング・フォーラム事務局宛て
（FAX：075-583-2116　／事務局担当：早崎 admin@dbsmarketingforum.net
＜締め切り：４月１６日（金）必着＞
必要事項をご記入の上、ファックスまたはメールにてお送りください。

2010年４月２５日（日）
DBSマーケティング・フォーラム主催　２０１０年度　第１回定例研究会

出欠のいずれかを選んでお送りください。

講演会

■参加する　　　　　　　　■参加しない

懇親会

■ 参加する（当日のキャンセルは会費を申受けます。）
■ 参加しない

お名前

通信欄
今後の定例研究会にて、取り上げたいテーマ、ご自分の研究・実践のご報告など、ご希望がありましたら、是非ご意見をお願い致します。

投稿者: 戸谷圭子 [07:28 PM] カテゴリ: Study

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2010年04月01日(Thu)

新年度に入ってしまいましたが、

残りの報告を。

サービス関連のふたつのシンポジウムが無事終わりました。

「サービス業の生産性向上を考えるシンポジウム」
パネルディスカッションは仕切りが難しいのですが、今回はパネラー間で様々な話題でおおいに盛り上がりました。近藤先生、お疲れ様です。

事例はどれも面白かったのですが、特に『鉄人化計画』さんの、『カラオケを歌う人にいかにスポットライトを当てるか』にフォーカスした戦略は特徴的でした。サービスの劇場アプローチを地で行っている訳ですね。

学生の頃（朝まで喋りたいときには）お馴染みだった『からふねや』が今はここの傘下だというにはびっくり。今度久しぶりに行ってみなければ。

「問題解決型サービス科学研究開発プログラム」公開フォーラム

用意した会場は満杯で、リアルタイムで中継する別室を急遽用意しなければならないほどの盛況。
（予算が付くことの結果だとしても）サービス研究がこれほど注目されているということ自体は素晴らしいですね。ただ、現実にはサービスの何たるかをわかっていない、というか、サービスのことをそもそも考えてもいないのにサービスを標榜する研究があったりしますが。

サービスの本質をきちんと考えるという意味で、吉川先生のお話は非常に刺激的でした。

本質を徹底的に追求すること、そして一般化すること、その後に、個別事象に適用するからこそ、大胆な適用が可能になるのでしょう。背筋が伸びるような感覚で聞いていました。

投稿者: 戸谷圭子 [07:10 PM] カテゴリ: Study

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